Ilustração/ FreepikO comerciante Dario Rodrigo Nogueira, de 37 anos, procurou o Portal Araraquara Agora para relatar sua indignação diante de uma cobrança indevida que recebeu recentemente.
O proprietário de uma elétrica e hidráulica, localizada no Jardim Europa, recebeu uma ligação de uma funcionária que dizia ser da empresa Guia Plus e precisava atualizar os dados do seu comércio para melhor identificação no Google. A conversa ocorreu no dia 1º de junho.
“Eles ligaram dizendo que a gente precisava atualizar os dados e assim ficarem disponíveis no Google. Não teria custo nenhum. Insistiram para eu passasse as informações. Segundo eles, tinha um prazo para atualizar os dados, senão depois não ia dar mais”, explicou.
A esposa começou a atender as ligações. “Ela tentou resolver a situação. Eles pediram para escanear os documentos e a gente sempre questionando se haveria custos. Diziam que não iríamos pagar nada, já que existem custos de internet e telefone e o valor já era para esta divulgação”, ressalta Dario.
No documento havia um informe de cobrança de um valor de R$ 350 em 12 vezes. “Mesmo a gente questionando este valor, eles diziam que não seria cobrado e que seria custeado pela operadora de telefonia”, lembrou.
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Na última quarta-feira (29), o empresário foi surpreendido por uma ligação de outra funcionária da empresa cobrando a dívida. “Falaram de boleto que estava em atraso. Eu estranhei, pois não deixo de pagar nenhum fornecedor. Quando perguntei de que empresa era, a telefonista disse que era do Guia Plus. Achei um absurdo já que eles falaram anteriormente que não tinha que pagar, é injusto”, reitera o empresário.
Dario lembra que, de acordo com a funcionária, o não pagamento “sujaria” o nome da Empresa. “Ele foram sacanas com a gente”, completou.
Ele inclusive recebeu uma notificação de protesto, caso não pague o valor. “Vou fazer um boletim de ocorrência. Vou no Fórum de Pequenas Causas. Não é justo”.
“Seriam estes R$ 4,2 mil, só que se protestasse, eu teria que pagar R$ 7,5 mil”, reforça.
No portal de reclamações Reclame Aqui tem diversas queixas sobre a empresa. As reclamações são semelhantes. Em uma delas, o reclamante diz que a empresa oferece um serviço, cobra outro serviço e não deixam cancelar. “Estou recebendo cobrança e ameaça de protesto. Estou tentando falar com a empresa há meses”.
Em outra postagem o internauta diz: “Empresa ligou com a falsa informação de que queria atualizar os dados nesse Guia Plus, tomem cuidado. Oriento a todos que receberem ligações a fazer boletim de ocorrência, farei agora de forma online. Tomem cuidado, se você confirmar seus dados você receberá a cobrança depois”, diz.
O empresário de Araraquara Dario Nogueira observou as reclamações e percebeu que não foi o único a fazer o cadastro e receber uma cobrança posterior. “A gente sobreviveu a pandemia, estamos começando a nos reerguer agora e temos que passar por uma situação como estas. Como vou pagar? Se eu fizer isto eu abaixo as portas do meu estabelecimento”.
“Um bando de canalhas, vigaristas. Eu vou até as últimas consequências”, confessa indignado.
O que chama a atenção é que a notificação do nome protestado chegou após a ligação de uma funcionária. O empresário alerta que ainda não recebeu o boleto de cobrança. “Não chegou boleto nem por meio dos correios, nem e-mail”, ressalta.
Segundo especialistas, é necessário aguardar um boleto formal, o que não ocorreu ainda com o empresário, pois pode se tratar de um golpe.
“Eu questionei ela (funcionária que ligou). Se eu tivesse recebido o boleto antes do protesto, eu teria cancelado. Mas não recebi nenhum boleto”.
O Portal Araraquara Agora tentou o contato com a Empresa Guia Plus, mas até o fechamento desta reportagem não obteve uma resposta. Assim que a empresa responder aos questionamentos, atualizaremos a matéria.
