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O show do cantor consagrado da MPB Jorge Vercillo em Araraquara tem gerado reclamações. A apresentação, que ocorreria em novembro do ano passado, foi adiada e remarcada para o mês de março. A empresa 9Ingressos.com, que realizava a venda dos ingressos para o show, enviou um e-mail para os compradores relatando o ocorrido.
Nele dizia que os interessados em optarem pelo reembolso, deveriam solicitar o mesmo pelo email “[email protected]”. O e-mail trazia a identificação da Somma Produções/ Produção Jorge Vercillo. Veja:
Até este ponto, tudo bem para o administrador Gustavo Henrique de Almeida, de 26 anos. Ele comprou o ingresso, mas com o adiamento show, preferiu optar pela solicitação de reembolso. “Eles deram a opção de reembolso que era o mais vantajoso para mim”, explica.
Gustavo entrou em contato com a empresa, por e-mail, para realizar a solicitação e recebeu a resposta de que seu pedido seria realizado até o dia 26/01/2023. “Assim que for realizado enviaremos o comprovante por aqui (e-mail)”, dizia a mensagem.
Porém, a solicitação foi o início de uma dor de cabeça danada para o administrador. “Chegou esse prazo eu cobrei o reembolso e nada. Ainda tiveram a audácia de falar se eu queria ficar com o ingresso. Eu mandei diversos e-mails cobrando o reembolso”, ressalta.
“Já passou do período mencionado para reembolso e até agora nada, ligo para o telefone que consta no site de vocês e diz que o número não existe. Quero meu dinheiro de volta e o comprovante de que o reembolso foi realizado”, dizia o e-mail que Gustavo enviou para a empresa.
Após diversas mensagens enviadas, Gustavo recebeu uma resposta que achou absurda:
Depois disto, as mensagens do jovem não foram mais respondidas. Pelo WhatsApp, ele até anexou os e-mails enviados, mas o conteúdo era visualizado e não respondido.
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Na postagem da nova data de apresentação do cantor, Gustavo comentou.
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Procon
Segundo o coordenador do Procon Araraquara, Rodrigo Martins, não houve reclamações de compradores sobre o reembolso do valor do ingresso. “Ninguém formalizou as reclamações”, ressaltou. Porém, se as pessoas formalizaram no site do Procon, o contato é feito diretamente por São Paulo.
Regras
Rodrigo Martins explicou ainda que pela legislação vigente, o reembolso poderá ser realizado até o dia 31 de dezembro de 2023.
“Caso o consumidor queira a devolução do dinheiro, eles têm esta data para realizar a devolução dos valores que foram pagos. Até o final deste ano, em regra, a empresa tem o prazo para fazer a devolução dos valores que foram pagos aos consumidores”, ressalta.
9Ingressos.com
Segundo a 9Ingressos.com, a empresa tem reembolsado os consumidores na medida em que é possível. “Os reembolsos deste show não seguem com os padrões que prezamos, porém estamos realizando devoluções diárias para acertarmos a situação para todos”, disse em nota.
Até o dia 27, o total de 13 pedidos de ressarcimento em aberto, porém quando divulgamos sobre a mudança de data esse número inicial era mais que o dobro, ou seja, estamos realizando sim devoluções em relação a este show, e temos a previsão de finalizar os pedidos até 17/03/2023”, explicou a empresa.
Ainda de acordo com a 9Ingressos.com, alguns clientes que optaram pelo ressarcimento, “logo mudaram de ideia e mantiveram seus ingressos para nova data”.
“Gostaríamos de passar também ao público a informação de que o valor arrecadado pelos ingressos vendidos foi inteiramente depositado aos custos do evento”, finalizou a 9 ingressos e Somma Produções.
Jorge Vercillo
A ELO Produções, produtora do cantor Jorge Vercillo, respondeu prontamente o Portal Araraquara Agora para relatar que não estava ciente da informação. “Toda essa parte de reembolso e organização do evento é por conta da produção local”, ou seja, o cantor sequer soube do ocorrido.
A produtora ainda se comprometeu a entrar em contato com o responsável pela produtora para “entender o motivo de não ter reembolsado essas pessoas”.
Portanto o cantor Jorge Vercillo não tem relação nenhuma com o problema do reembolso.
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