Quer sair do vermelho? Bancos fazem mutirão para renegociar dívidas

 

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Consumidores com dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades de crédito bancário têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. A iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras e conta com o apoio de órgãos como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons estaduais e municipais.

 

A proposta é oferecer condições facilitadas para quitação ou renegociação dos débitos, por meio de parcelamentos, descontos no valor total da dívida ou até mesmo redução de juros para refinanciamento. Importante destacar que não entram no mutirão dívidas relacionadas a financiamentos de veículos, motos ou imóveis, por envolverem bens dados em garantia.

 

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Como participar da negociação

 

As negociações podem ser feitas de duas formas principais:

 

📲 Pela internet:

✔ Através do portal www.consumidor.gov.br, um serviço público e gratuito que conecta consumidores a empresas para resolução de conflitos.

✔ Para acessar, é necessário ter conta Prata ou Ouro no Gov.br.

✔ O consumidor deve fazer login, selecionar a instituição com a qual deseja negociar e seguir o passo a passo.

✔ A empresa tem até dez dias para responder à solicitação.

 

 

🏦 Nos canais oficiais dos bancos:

✔ Os bancos participantes disponibilizam seus próprios canais digitais para negociação direta.

✔ A lista completa das instituições e seus canais está disponível no site Meu Bolso em Dia, da Febraban (Federação Brasileira de Bancos).

 

 

👥 Presencialmente:

✔ É possível buscar apoio direto junto aos Procons participantes, que auxiliam os consumidores na negociação por meio dos canais digitais das instituições financeiras.

 

 

Para casos de superendividamento

 

A Febraban explica que consumidores superendividados devem seguir um fluxo de negociação específico, já que o caso exige análise detalhada das dívidas e apoio do Procon na elaboração de um plano de pagamento adequado à realidade financeira do consumidor.

 

 

Verificação de dívidas e outras opções

 

Para saber se possui débitos vencidos junto ao sistema financeiro, o consumidor pode acessar o Registrato, sistema do Banco Central que fornece um relatório atualizado de dívidas e compromissos financeiros. Caso a dívida seja fora do sistema bancário, como com empresas de varejo, telecomunicações, universidades, concessionárias de água, luz ou gás, é possível participar do Feirão Serasa Limpa Nome, também em vigor, com condições especiais para quitação.

 

Neste caso, os acordos podem ser feitos:

• Pela internet, no portal da Serasa;
• Ou presencialmente, em agências dos Correios participantes do feirão.

 

 

Onde consultar mais informações

 

✔ Mutirão Bancário: www.consumidor.gov.br

✔ Informações sobre canais de bancos e dicas de finanças: www.meubolsoemdia.com.br

✔ Relatório de dívidas e pendências financeiras: Registrato (Banco Central)

 

 

Prazo final

 

O prazo para adesão ao mutirão termina em 30 de novembro de 2025. Especialistas orientam que consumidores não deixem para a última hora, aproveitem as condições facilitadas e busquem orientação adequada para reorganizar sua vida financeira.

 

Com informações: Agência Brasil.

 

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