Consumo digital
Compras online para o Dia das Mães crescem; veja dicas para evitar problemas
Comércio eletrônico deve movimentar mais de R$ 11 bilhões no Dia das Mães de 2026 e especialistas alertam para golpes e direitos do consumidor
O Dia das Mães de 2026 deve confirmar mais uma vez a força do comércio eletrônico no Brasil. A expectativa do setor é movimentar cerca de R$ 11,06 bilhões em vendas online, representando crescimento de 10,8% em relação ao ano anterior.
Considerada a segunda data mais importante para o varejo brasileiro, atrás apenas do Natal, a celebração segue impulsionando o consumo digital, com previsão de mais de 18 milhões de pedidos realizados em plataformas virtuais.
O avanço do e-commerce acompanha uma transformação mais ampla no consumo. Em 2025, o setor já havia superado a marca de R$ 200 bilhões em faturamento no país, com crescimento contínuo impulsionado pela digitalização e pelo uso de tecnologias de personalização. Para o Dia das Mães, categorias como moda, beleza e eletrônicos seguem entre as preferidas, especialmente pela praticidade da compra online e pela possibilidade de entrega rápida, inclusive para compras de última hora.
Outro fenômeno que ganha destaque neste cenário é o crescimento do chamado social commerce. As vendas realizadas diretamente pelas redes sociais, especialmente por meio de transmissões ao vivo, têm ampliado o alcance das marcas e influenciado decisões de compra.
Segundo o especialista em mídias sociais Ruan Cabrera, esse formato tem se consolidado nos últimos meses. “As lives transformaram o comportamento do consumidor. Hoje, ele compra enquanto interage, tira dúvidas em tempo real e se sente mais seguro com a decisão. Isso aumentou significativamente as taxas de conversão nas redes sociais”, explica.
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Apesar das facilidades, especialistas alertam para cuidados importantes antes de finalizar a compra. Verificar a reputação do vendedor, desconfiar de preços muito abaixo do mercado e conferir políticas de entrega são atitudes essenciais para evitar problemas. Além disso, o consumidor deve guardar comprovantes, anúncios e conversas realizadas nas plataformas, que podem servir como prova em eventuais conflitos.
No campo jurídico, os direitos do consumidor permanecem garantidos, inclusive nas compras digitais. O advogado Guilherme Galhardo destaca que o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento.
“Em compras feitas fora do estabelecimento físico, como pela internet ou redes sociais, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral dos valores pagos”, afirma.
Ele também reforça a importância de atenção às políticas de troca. “Mesmo quando não há defeito, muitas lojas oferecem troca por liberalidade, mas isso precisa estar claro na oferta”.
“Já em casos de produto com defeito, o consumidor tem até 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para duráveis para reclamar e exigir solução”, completa Galhardo.
Com consumidores mais exigentes e conectados, o Dia das Mães de 2026 chama a atenção não apenas o crescimento das vendas online, mas também a necessidade de equilíbrio entre conveniência e segurança.
Entre promoções atrativas e novas formas de compra, como as lives nas redes sociais, a recomendação é aproveitar as ofertas sem abrir mão da atenção aos direitos e às boas práticas de consumo.
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